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或美的平庸，或奔放到狂野，哪款车才真正会挑感人 们内心购买 的欲望呢？决策者自有高见。
数年前的某一段时间，美国街头随处 可见一批年轻人手拿调盘问 卷，让来来往往的过路人为两款车型打分。人人 看到，问卷上的A款车型柔美温和，B款车型则狂野奔放。很快，路人依据 自己的爱好分手 给两款车型打了分。
几天之后，一个名叫菲比的小伙子集中整理了这些年轻人手中的问卷数据，然后提交给自己的上司——美国通用汽车总公司产品 开发副总裁罗伯特·A·卢茨。原来，美国通用汽车公司刚开发出一款性能优越的汽车，但公司内部高层对车型形成了两种不合 的意见——一部分 人觉得应该给这款车配上柔美温和的车型，另一部分 人却觉得狂野奔放的车型更有市场。在拿不定主意的情况下，卢茨提出让民众 选择、决定新车的车型。
助手菲比给卢茨提供的查询访问数据一目了然——满分是10分，A款车型平均得分7。5分，B款车型平均得分是5分。卢茨扫了一眼总数据，然后拿过菲比手中那厚厚一叠调盘问 卷，一张张翻看起来。看着看着，他开心地笑了起来。菲比问：“您是否决定推出7。5分这款车型？”
没想到，卢茨坚定地答复 ：“不！我们要推出只得5分的这款车型。”看着菲比一脸不解的脸色 ，卢茨向他摊开了手中那一张张评分表：“你看看，得5分的车型，许多 人给它打了9分和10分，也有许多 人给它打了1分甚至是0分，这表示 ，有人狂热喜欢它，有人则极端厌恶它；而得7。5分的车型，问卷里的打分几乎都是6分、7分、8分，这表示 ，没有人讨厌它，但也没有人对它异常 有激情。现在的汽车行业竞争十分激烈，市场已经变得十分拥挤，所以，只有狂热的少数人最有可能购买 我们的新款汽车。那些给B款车型打上9分、10分的人，正是我们要挖掘的潜在客户！”
卢茨的独到剖析 说得菲比心服口服。很快，通用汽车公司依照 卢茨“为少数人而开发新产品 ”的思想，推出了狂野奔放型的新车。卢茨的眼光果真 精准独到，这款新车一上市就销售一空。
通用公司的这次胜利 ，带给了许多企业一个深刻的启示——推出新产品 ，多半 满意往往比不上少数狂热。这是因为，多半 满意的人的内心经常 只夹杂着喜欢的情绪，而少数狂热的人内心却一定夹杂着购买 的欲望。而后 者，正是企业盈利增长的症结 。
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