顾客就是上帝,极致的办事 为商家带来的不止是金钱。
几年前,我去新加坡出差。在新加坡某企业做高管的朋友宴请我,说要带我去一家与众不合 的饭铺 。
按摩肩背和颈椎的办事 ,此外,还有皮鞋清洁颐养 办事 。上了会儿网,擦了擦鞋,再按了会儿肩膀后,我觉得 轻松许多 ,恰在此时,轮到我们有进餐的位置了。
点完菜后,不到五分钟,所有的菜就全部摆到了我们面前,这样高效的上菜速度让我大为佩服。
在进餐进程 中,我去了一趟卫生间。一开始我还以为是不是自己走错路了,因为在卫生间的门口站着一个相当绅士的男子,我不禁问了一下,这里是卫生间吗?这位男子立即微笑着答复 说,是的,迎接 惠临 !然后便帮我打开门,等我进去后,他又再次为我关上门。
等我便利 完后,又有一名站在内部的办事 员对我说,先生请这边洗手。我一看,他已经为我把洗手池的水龙头打开了,水温刚好。办事 如此周到,远出乎我所料。我一边慢慢洗,一边在想,等下得给他若干 小费才算适合 呢?因为我先前没有在洗手间里给人小费的经验,显然,这次如果不给肯定不适合 ——人家都办事 到这个份上了。
然则 ,很快,我便觉得自己完全可以不为给若干 小费而劳神了,因为我一抬头,发觉 在眼前的玻璃镜子上写有这样一句话——本店谢绝任何小费,感激 配合!
原来不需要给小费,我一乐,洗手的进度便也加快了。我刚一洗好,一块热腾腾的毛巾就递到我面前。“先生请擦擦手。”办事 员又是笑容满面地说道。
带着愉快的心情吃完饭后,朋友让办事 员过来买单。没想到,办事 员早已算好了费用,并且 发票都打好了,就放在她的口袋中,只等朋友给钱了。
买完单后,办事 员又变魔术似地从口袋里掏出一模一样两张我和朋友适才 在吃饭的照片。看到我一脸惊讶的模样,办事 员解释说,这是我们这里的照相师适才 帮你们照的相,免费送给你们做纪念。我们包管 绝对没有留底片,全世界仅有这两张,因此你们不需要担心 照片外泄。
最后,就在我们起身要走时,这个办事 员又说道,请稍等,我们还为两位准备了一份小礼物。还有礼物?我不解。很快,另一个办事 员用一只塑料袋把礼物给装来了,打开一看,原来是四小盒泡菜和两大杯豆浆 。办事 员说,这是我们自己做的。我问你们为什么要免费送给我们呢?办事 员微笑着问,难道你不喜欢吗?接着她说。我们每张桌子只赠送一份泡菜,然则 我留意到你中间又要了一份。这注解 你异常 喜欢吃它,于是我们特意为你准备了一些。另外,我还不雅 察到你的朋友对我们现榨的豆浆 异常 喜欢,于是我又向店长替你朋友申请来了两杯。
我一下子被彻底征服了!终于明白了为什么会有那么多人排着队等着到这里来吃饭。最后要交代的是,这家饭铺 的办事 与顾客消费的价格毫无关系,我们吃的并不是什么天价大餐,相反是相当的菜美价廉——两小我 的费用折合人民币约为200元。
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