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当你打开购买 回家的瓶装水果酒的包装纸盒，发觉 里面竟然涌现 了正常情况下不该 涌现 的树枝时，你会有什么回声？打德律风 给客服投诉？照样 拍下照片在微博上进行控诉？照样 摸摸鼻子，自认不利 ？
不管做何回声，如果你成为流传 扩散这一事情的重要一员，那么，你已经中了品牌主的计了！
这一事件从头到尾 都是品牌主的“陰谋”，谋划 者就是有意 要你注意到这个不该 涌现 的异物，然后去大力 宣扬。因为这根树枝隐含了这个品牌与竞争者的最大差别 点——“来自新鲜现榨的水果”。
这一敢于设置“圈套”的品牌是新西兰的酒类品牌Monteith's。他们为了能够凸显自家生产的水果酒，不是与大多半 竞品一样使用浓缩水果糖浆调味，而是采取 新鲜水果榨汁而成。因此，在生产进程 中，他们指派专人在每一盒瓶装苹果酒的纸盒内，放入一根来自自家果园的苹果树枝。
这种做法，乍看会引来消费者的不满，但仔细不雅 察后就会发觉 ，这一精心设计，引消费者入瓮的险招为Monteith's带来了宣扬其品牌差别 化特色的机会。
随着这批刻意生产的“瑕疵品”的出货，来自各方的投诉德律风 也相继而来，办事 专线几乎被打爆。于是，在出货两周后，品牌也顺水推舟地通过平面、户外、在线网络等媒体平台推出一系列“真诚报歉 ”的启事，把事情影响力扩大。再之后，顺便让消费者知道：Monteith's的水果酒都是来自新鲜现榨的水果，所以才会“不小心”让树枝涌现 在包装里，如果你不想在包装内发觉 树枝，你可以试试别家用浓缩果汁调味的水果酒。
Monteith's知道消费者对于包装内发觉 异物后会有什么回声，于是刻意让话题在社交媒体上四处流窜，不立即出面 澄清，而是两周后，才正式公开“报歉 ”。这样开始“不作为”，期待 事件充分 “发酵”后才站出来利用其“能量”的做法，也算是品牌流传 的精明之作了。
Monteith's这么做，一来是因为树枝只是涌现 在包装盒内，而不是产品 里，并没有真正影响产品 自己 的质量与卫生，负面影响顶多是企业疏于治理 ，而你的品牌则不见得有这类适合游走在质量与营销之间的事件；再者，网络是把“双刃剑”，如何控制事件“火候”很重要。万一擦槍走火，你自以为高超 的沟通术，在舆论中发酵后变得弗成 收拾，不只 没有赢得掌声，还可能“伤筋动骨”，最后只可能是“赔了夫人又折兵”。
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