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坚持以客户为中心，坚持做一家科技公司，亚马逊中国用自己的坚持和立异 为公司的成长打下坚实基础。
徘徊在电商企业的第二阵营，拥有一副与世无争的面孔，亚马逊中国在中国电商圈里有些特立独行。在缭乱 、急躁 的电商竞争中，亚马逊中国坚守着其全球的理念与策略，虽然在中国市场的竞争中，并没有占到廉价 ，但也被圈内公认为“很有潜力”的企业。从雅虎、eBay、Myspace，再到谷歌，美国互联网巨头在中国难逃魔咒，但亚马逊中国不仅活了下来，并且 活得有滋有味。
亚马逊的开创 人兼CEO杰夫·贝索斯现在被认为是一位具有远见的企业家，但曾经在很长一段时间内，他并不被外界认同、不被看好。亚马逊在中国同样坚持其全球策略，不考核短期收入与赢利，连续 大范围 投入，做自己认为对的事情——在他们看来，这是一场马拉松。
2004年，亚马逊收购卓越，随后并不是轰轰烈烈地变革 ，而是温和地、依照 其全球战略革新卓越。在收购完成一年多之后，他们开始启用亚马逊的数据库系统替代卓越网以前的系统，这一替换进程 历经三年时间，使得亚马逊中国的IT系统成为行业最为领先的系统。直到2007年卓越才改名 为“卓越亚马逊”，到2011年，再次改名 为“亚马逊中国”，用了七年时间，亚马逊才慢慢抹失落 卓越的陈迹 。
亚马逊不仅把名字和IT系统带到中国，更重要的是把它的经营理念带到中国。贝索斯始终坚持一个理念：亚马逊是一家以客户需求为中心的企业，而不是像其他大多半 企业那样，以竞争敌手 为中心。
贝索斯在公司开会的时候，身边总是会放一把空椅子，而这把空椅子上的人才是会议中最重要的人物——消费者，开会的时候，经理们必须 要时时为这把空椅子考虑。在中国，高管例会上的开场白经常是放录音，聆听客户的声音。高管们也会时不时地到一线接听客户的投诉德律风 。在亚马逊总部始终会设一个客户体验官，任何产品 上市之前，都必须 先通过这个客户体验官，如果他不合 意，那么这个产品 就无法上市。客户体验官“一票否决制”后来也被带入中国。
亚马逊在中国一直不温不火，不像其他电商那样打价格战，不猖狂 地投告白 ，因此也没能获得京东、苏宁那样的快速增长。亚马逊中国秉承其全球战略，不作为一家商务公司而是一家科技公司的成长 理念，仓储、物流所代表的供给 链治理 能力才是电商的历久 竞争力。供给 链治理 实际上就是把商品从生产厂家搬到消费者手里，用最短、最经济、最有效的方法 完成这个流程。而通过科技的手段使这个流程最优，亚马逊当然不必介入 价格战，而是坚持“天天低价”。
这家已经在云计算和大数据上走在业界最前端的公司，数据化运营已经贯彻到供给 链的每一个环节，包孕进什么货、进若干 量、产品 如何订价 、在节假日如何制定促销价等等，一切都由机器完成。
在业界也会有一会的质疑声指向亚马逊，比如 不懂中国市场、太低调、错失良机等等。亚马逊在中国一直赓续 测验考试 本土化立异 ，但出发 点依然不是竞争，而是用户。中国消费者对于配送时间的需求比美国人更高。然则 国内物流基础不完善，为最大限度满足顾客需求带来了许多 挑战，亚马逊中国事 亚马逊在全球唯一拥有自建物流的公司。目前在16个城市拥有自己的配送部队 ，满足中国的地区 特点及用户的多样化需求，每年配送的包裹跨越 2000万。在中国，70%的用户可以享受当日达或者是次日达。自建物流这项也是亚马逊进入中国市场以后最大的立异 ，而现在这项政策也从亚马逊中国反哺推广回美国本土和欧洲的亚马逊网站。
再比如 亚马逊在中国率先推出“准时 送货”办事 。顾客下单的同时就可预约送货时间，系统甚至还告诉 顾客，如果在接下来的2。5个小时内下订单，将会在某时间段收到货物。后来还推出“夜间送货”。而这些个性化的办事 则完全是依赖亚马逊强大的IT系统。
看似迟缓 ，但亚马逊用连续 的投入在中国执行它的经营理念，以客户为中心，不怕误解，不盲目参战，坚持做一家技术公司，逐渐修建 起自己的焦点 竞争力。作为亚马逊全球战略的一部分 ，它在中国市场坚持的和立异 的，都是在企业基本价值不雅 和经营理念的基础上进行的。
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