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求助人马女士说家里的电线被自己的公公剪断了，她现在连家都不敢回。她告诉调解员说公公把自己和丈夫睡的屋子的电线剪断了，自己的手机还要充电，现在已经无法维持正常的生活了。
马女士说她和丈夫结婚十年了，育有一儿一女，一家子很幸福。可让她没有想到的是，丈夫出去打工的期间她竟然被公公欺负，遭受到这样的待遇。自己现在没办法回家，一直住在娘家也不是办法。马女士说自己甚至有两天没地方住，在澡堂睡了两天！
调解员为了进一步了解情况，便找到马女士的公公谈话。见到儿媳妇到来，马女士的公公的情绪非常激动，对着调解员说：“我们现在就在家等死呢！”调解员尝试让老人冷静下来，以便开展调解工作。可是马女士的公公拒绝与儿媳妇沟通。不仅马女士的公公情绪激动，就连马女士的婆婆也坐不住了。马女士的婆婆吼道：“儿媳妇太不尊重我，天天辱骂我！”
调解员又向马女士询问情况，但是马女士却说婆婆在撒谎，自己从来没有骂过婆婆。调解员无法分辨谁对谁错，便拨通了马女士丈夫的电话，向她的丈夫询问情况。谁知道马女士的丈夫也不知道妻子有没有骂母亲，他说自己并没有亲耳听到。调解员尝试和马女士的婆婆交流，但是马女士的婆婆却生气地说：“人家过来告我们，你问她吧，别让我说。”调解员说：“我过来的目的就是让你们把心里话说说，我们是对事不对人的。该说的就说，该批评的也不含糊。”两个老人都理解调解员的好意，但是一提起自己的儿媳他们就气不打一处来。
马女士的公公说：“我怎么会生气呢，我不敢生气！我再生气我的门都被剁碎了！”马女士听后立刻就对调解员说：“我的公婆已经不是第一次说瞎话了。他把我的电断了，现在还要把脏水泼到我的身上！”调解员询问马女士的公公有没有这回事，马女士的公公承认了。他对调解员说：“我让儿媳妇出电费，她不拿，所以我就把电线给她剪断了。”
马女士对调解员说：“丈夫还有个弟弟，我们两家一人交半年。前一段时间该老二交电费了，但是他没交。公公让收电费的人找到我，问我要电费，我肯定不交！”一家人因为电费的问题闹得鸡犬不宁，实在有点得不偿失。调解员对在场的人说：“电费能交多少，最多一两百块。因为这几百块，咱家现在闹成这个样子，我实在是觉得有点小题大做了！”
马女士的丈夫无奈地说：“我打完工一回家，媳妇走了，儿子也走了。屋子里也没电，让我怎么过！”马女士告诉调解员说电费只是表面现象，真正的情况是公公想把自己和丈夫赶走。因为老二要结婚了，公公把房子许诺给了老二。之前公公给他们夫妻说了好几次分家，没有谈妥。公公之所以不断挑起事端，就是想把他们逼离这个家，成全老二。
马女士说自己嫁过来之前，房子是被公公许诺给了她和丈夫。现在老二要结婚了，公公又把房子许诺给了老二的准媳妇。眼看公公不让自己再住下去了，马女士和母亲都无法接受。马女士的母亲说：“当初他们承诺把房子给老大和媳妇住，现在又承诺给老二，这让我闺女睡哪？一直睡澡堂么！”双方各执一词，吵得不可开交，互不想让。房子有价亲情无价，这个家庭该如何取舍？
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