初到德国,在阿曼达镇我发觉 一个奇怪的现象:同样的面包店,卖的面包巨细 差不多,口味没有多大区别,价格却悬殊很大。更让我不解的是,德国人有严重的“跟风”现象:哪家面包价格越贵,人们都爱进那家店买器械 ,即便排长队消费 时间等着,也不肯 意到门可罗雀的店里购买 。
我对德国人的死脑筋感到 好笑。我买面包,就到门外不远处一家店购买 ,那家店里顾客少,不消 排队,去了就能买着。
但这一奇怪的现象一直困扰着我,让我百思不解。
没多久,迷终于被解开。
那天,我到广场散步,遇到了常光顾 那家面包店的雇主 ,他见到我,热情地与我打招呼后,连声惊呼:“谢谢您,这位中国的朋友,是您经常到我店里买面包,我家的店升级了,成为一级信誉度店!”
我听后大为惊异。
雇主 笑着说:“只有上升到了信誉度的商号 ,才是一家商号 创造 财富的开始。”
我越听越糊涂,如坠云里雾中。
我不禁好奇地问道:“为何您口口声声‘信誉度’就是财富,到底什么原因呢?”
雇主 爽朗一笑说:“在我们德国,信誉度是商家财富的命脉。店家的信誉度分为十个品级 ,店家卖出的产品 都要附加上信誉度的价钱的。每个信誉度标价不合 ,所以说,您到一级信誉度店和到十级信誉度店买同样器械 ,价格差别 很大。比如 说,一级店一样器械 价格是十欧元,那么到十级店可能十五欧元。”
我为其匪夷所思的话觉得 很惊讶。
我疑惑地问:“你们德国人是不是虚荣心太强,宁愿消费 高价钱到十级店购物,也不肯 意委身到一级店呢?”
雇主 听后哈哈大笑:“中国朋友,您误解了!我们德国人不只 不贪慕虚荣,并且 很务实。”
说着,雇主 随手拿一个资料给我看,资料的大意是:
“这些商号 都要接受同行、顾客以及社会各界人士的监督。参考商号 纳税数、营业额若干 、社会各界反馈的信息,负责考核的商业局会依据 具体情况,来适当调剂 商号 信誉度。也就是说,该升级的升级,该降级的降级,动态治理 。商业局会依据 消费者刷卡信息,消费的金额按比例赐与 奖给。也就是说,信誉度品级 不合 ,赐与 信誉消费返回金也不合 。
比如 说,在一级店购物消费 十欧元,商业局返回零点五欧元;而在十级店购物,也花十欧元,但返回金是五欧元,比在一级店买的器械 不只 没有多花钱,还节约。这些费用空缺,都由商业局从国度 基金会中拿出来补给消费者,这就是到十级店购物价格高反而少花钱的原因。”
我看过资料,恍然大悟。“看来信誉度是财富的命脉,一点都不夸大。”我说。
“信誉度虽然是财富的命脉,不过 也是双刃剑,也可以使坐拥百万的商号 瞬间瓦解的。”我听了再次惊愕,雇主 提醒我看看资料的后头 :
“如果商家在经营进程 中,涌现 恶性竞争、假冒伪劣产品 、办事 不周到等各类 情况,只要遭到反馈,一经查实,商业局会依据 店家级别,进行十倍罚款外,还依据 不合 情况,赐与 商号 下调品级 等。”原来这是一个由商业、基金、监督三部分 联合下发的文件,还盖着鲜红的公章和雇主 的签字。
我看后名顿开 。
在德国经商,其实就是卖信誉度来创造 财富,听起来有点天方夜谭,但在事实面前,是不是给我们的商业经营和商业监管机构一面反光镜呢?国人商家是否也通过这样别致的治理 理念给自己商业运动 中的道德、诚信等加固增强呢?一滴水可以看见大海,一块石头也可以组成 山峰,只有把商业的监督透明化、规范化、文明化,这样的商业能力 透出陽光般的灿烂、大山一样的挺拔,能力 让消费者宁神 消费。
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