我是万古主宰|让名字成为攻心咒语,同住一间房男生会忍住吗

在台湾有“饭铺 业教父”之称的亚都丽致饭铺 总裁严长命 曾说过，客户不是要排场，而是需要被关切、重视，一个能够打动客户内心的关切，远胜过上亿的装潢。

因此，严总裁把饭铺 的柜台拿失落 ，改成几张桌椅，当客人进到饭铺 时，办事 人员会先迎上前去握手，再请他坐下来解决 手续，不再像早年 的柜台又高又长的，似乎 告诉 客户：“如果你需要办事 就得过来找我，因为我被锁在这堵矮墙后面，没法子曩昔 接你。”

然后饭铺 的办事 生就会把名字背下来，当车子抵达饭铺 ，办事 生就会亲切地说：“迎接 惠临 ，陈先生，李小姐！”

虽然这只是一个小小的细节，但客人在门口就被叫出名字，和进了饭铺 填完表格后，才被人“发觉 ”自己的名字，两者的感到 是异常 不一 样的。

难怪，公关专家经常强调，从事办事 业的人，只要能记住客户的名字，客户就会跟着你走。

因为，每小我 的名字，都是我们攻心时的咒语。

依据 时尚杂志界真人真事改编的卖座片子 《穿PRADA的女魔头》中，恐怖、严厉又特会刁难人的女主管，在一场宴会前，事前就特别丁宁 两位助理要随时帮她盯住所有人，并事先准备好一本特制的记事本，里面有着所有与会人士的照片与姓名，好让她能够一看到人就立刻叫出对方的名字。

当有任何人走向女主管时，两位助理便立刻上前在她耳边报上对方的姓名以及家庭配景 和近况，好让女主管除了能叫出对方的姓名外，还能立即找到和对方聊天的话题，关怀 他家的小孩上学了，小狗住院了等问题。

这就是为什么搞死人不偿命的恐怖女主管，即使恶名远播，仍旧能够牢牢地占住她的不败位置 。

举一个牢牢抓住客户的心的例子。有家银行办事 客户的举措，就让人十分激动 。当你走进一般银行时，通常是四处找寻抽号码机，抽完号码牌之后，就乖乖坐在椅子上，期待 语音叫号码。然而这家银行却支配专人为客户办事 ，你一走进银行，就立刻上前打招呼：“先生，早安，请问您今天要解决 什么事务？”亲切的招呼，让人觉得像是认识多年的石友 一样。接着便帮你抽好号码牌，泡好茶端到你的面前，让贵客到银行做事 由一件麻烦事酿成 一种五星级饭铺 的享受。

商场上制胜的秘诀，正是让客户觉得你是打内心里关怀 他们、记得他们，并且 真诚地融入他们的生活。