女公务员日记全文免费阅读|迪士尼的扫地培训,长途卧铺经历 |
发布时间:2022-06-25 21:20 来源:网络整理 作者:随风 |
到东京迪士尼去游玩,人们不大可能碰到迪士尼的经理,门口卖票和检票的也许只会碰到一次,碰到最多的照样 扫地的清洁工。所以东京迪士尼对清洁员工异常 重视,将更多的训练和教育集中在他们身上。即就是 这些扫地的员工是暑假打工的学生,只扫两个月的时间,迪士尼也要用3天的时间培训他们。
第一天上午要培训如何扫地。扫地有3种扫把:一种是用来扒树叶的,一种是用来刮纸屑的,一种是用来掸尘土 的。这3种扫把的形状都不一 样。怎样扫树叶才不会让树叶飞起来?怎样刮纸屑能力 把纸屑刮得很好?怎样掸灰才不会让尘土 飘起来?这些看似简单的动作却都应严格培训。并且 扫地时还另有规定 :开门时、关门时、中午吃饭时、距离客人15米以内等情况下都不克不及 扫。
舒服,下次会再来迪士尼,也就是引客回头,这就是所谓的员工面对顾客。对此,《基业长青》的作者柯林斯写道:“沃尔特迪士尼把他在军队对秩序和控制的热爱转化成了有形的做法,从小我 仪容、招聘和培训的进程 ,对实际部署最细微部分 的注重都制定出了一丝不苟的标准 和规定 ,力求坚持 迪士尼每一个角色的一贯性和严整性。”谁能想获得 ,在欢快 迪士尼的背后有着严格的标准 和制度保障呢?但正是这种艰苦的磨炼,像训练军队一样的操练,才使得这个团队坚持 了竞争精神和战斗力。
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