上世纪70年代初,藤田田在日本东京开办 了麦当劳公司,作为董事长兼总裁的他,上任后做的第一件大事,就是与东京一家知名医院签订了“预定病床”协议。
该协议规定 ,藤田田每年交付10万美元的床位预定费,而院方则包管 ,任何一名日本麦当劳公司的员工及其家人,在生病需要紧急住院时,都能随到随住,绝不会因为没有病床而四处转院,延误 病情,并且 包管 病人在住院期间能享受到优质的医疗办事 ,包孕由医术最精湛的医生为他们诊治,由最热情周到的护士为他们办事 等。
该协议签署的第一个3年,日本麦当劳公司一共交付了30万美元的预定费,但因为紧急情况入院的员工及其家属人数加起来,还不到30人。公司高层内,有人觉得没需要 再续签下一个3年的合同,因为这笔投资太不划算,但藤田田却坚连续 签,他对持否决 意见的人说:“这是一笔对员工的‘情感 投资’,重要的不是赢得公司的‘投资’,而是赢得员工的‘情感 ’。我相信,这必将是日本麦当劳公司所有投资中消费 最少,回报率最高的投资,不信,就等着瞧吧。”不久,藤田田又颁布 了一则总裁令——员工生日当天,可以享受带薪休假。对此,藤田田的解释是:“生日当天,员工还要上班干活,这似乎很不近人情,究竟 生日一年仅有一次。更况且 ,即便员工来上班了,也大多会心 不在焉,他们会盼着下班的时间早点儿到,自己好支配生日庆祝会上的事宜。与其这样,不如爽性 给他们放一天假,让他们跟家人在一起好好热闹一番,然后养足精神,并带着对公司的感激 之情,第二天来更好地工作。”
类似这样替员工着想的福利,在日本麦当劳公司里还有许多 ,绝大多半 都是由藤田田自己提出来并推行实施的。今天,日本有1万多家麦当劳连锁店,年营业总额高达45亿美元,但每年的员工离职率却只有0。6%,其中因为对公司不满而离职的人更是少之又少。
通过奇特 的情感 投资,藤田田让员工感触感染 到了公司的真情实意,也感触感染 到了自己的支付 是受到极大的尊重的,从而加倍 努力地工作以回报公司。钱能留人,职位也能留人,但最有效的留人方法 却是情。
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