​加码直播带货，名媛名妆解锁门店销量增长新密码

近两年，由于疫情的影响，线下实体零售遭到了不小的冲击，“直播带货”这一销售模式应运而生，并进入高速成长 阶段。

艾瑞咨询宣布 的《2021年中国直播电商行业研究申报 》显示，截至2020年底，我国直播电商用户范围 达3.88亿人，占整体网民近四成，可谓掀起了一股“全民带货”的风潮。

在此配景 下，有的实体雇主 认为，直播带货的大力 成长 进一步挤压了门店的生存空间，让线下实体渠道的生意变得愈发艰难。而名媛名妆开创 人董爱民却表示 ，实体店应该拥抱变更 ，理解 利用新的对象 ，将直播带货与实体销售相结合，更有助于拓宽销售渠道，为门店带来新的客流和销量。

2020年年初，疫情席卷全国，所有下线门店都受到了很大的影响。名媛名妆也不例外，其时 大部分 人被隔离在家，足不出户，门店也无法正常开业。

董爱民没有坐以待毙，而是选择另辟蹊径，开始接触直播带货，以拯救门店的生意。起初，他对直播带货并不了解，门店的员工也有些放不开，不敢面对镜头。为了切身体会主播的感触感染 ，也为了给员工起到一个带头作用，董爱民亲自下场录直播，跟镜头前的网友互动。

在直播进程 中，董爱民一边总结经验，一边勉励 门店的员工，慢慢地在他的率领 下，每一家门店都做起了直播。原本因疫情而与顾客之间断开的联系，因直播得以继续维系。

名媛名妆的直播分私域直播和公域直播，私域直播主要通过微信直播，面向门店的会员群体，目前已经取得了不错的成效，基本每次直播都有会员下单购买 。公域直播则是在小红书、抖音等平台开展，粉丝量也在逐步积累中。

董爱民表示 ：“名媛名妆不会放弃 使用任何一种先进性的销售对象 。直播是近年来最火的网络销售对象 和通道，这个通道未来会一直存在，对我们零售业很重要。能够好好利用，将会成为门店的最佳帮助 销售对象 之一。特别这两年疫情下，人人 未便 出门逛街，直播就变得更有销售力，比起普通电商平台，直播能面对面，真实性强，有身临现场的感到 。在2020年疫情最严重的时候，直播差不多拉回了名媛名妆门店一半的产值。”

组建直播团队，将直播常态化

为了让门店的直播更专业、更高效，名媛名妆开始逐步组建自己的直播团队。聘请专业的摄影摄像人员，培养自己的主播。

在开展直播的进程 中，董爱民发觉 ，主播的表达能力、控场能力，以及文案的编写，对直播效果和销售业绩都有着直接的影响。而一个主播的培养需要时间的沉淀和赓续 的历练。同时主播的流动性也很大，一上手就流失，是许多 企业当前面对的一小我 才培养困境。

因此，名媛名妆一方面在强化团队的人才培养，赞助 主播提升和成长，在直播中赓续 总结经验和教训，增进 直播效果的提升；另一方面名媛名妆也十分注重团队绩效治理 ，让员工劳有所得。

如今，名媛名妆的直播团队已经越来越成熟，且团队异常 稳定，直播也做得越来越专业。每个月名媛名妆会制定“直播日历”，每天都邑 开直播，节假日还会开展重点直播，提前宣布 直播预告，便利 顾客及时进入直播间不雅 看和下单。

名媛名妆的3月直播日历

董爱民认为，直播和开店是一样的，都是需要坚持的工作，要像守店一样坚持每天做直播，将直播常态化，能力 积累更多粉丝，把生意做得久长 。

严把品质关，做好售后办事

名媛名妆作为高端美妆连锁，销售的多为进口名品，无论是在何种渠道销售，始终坚持，办事 和品质才是第一位。

直播对于名媛名妆来说，既是新的销售渠道，更是新的办事 渠道。在顾客未便 进店时，能够通过直播去深入了解一款产品 ，与主播进行互动，远程挑选并下单自己喜欢的产品 ，这自己 就是一个办事 的进程 。

实体店开展直播，比普通的网络直播带货加倍 具有优势。网络直播带货的产品 真假难辨，售后办事 不足，消费者上当受骗屡见不鲜。而名媛名妆至始至终都十分注重产品 品质，无论线上线下，严格把控采购渠道，对每一家供货商的进货渠道，相关资质都邑 进行审核，严防不良品的流入。

除此之外，客户在遇到售后问题时，既可以在线上直接咨询和了解，还可直接前往门店进行沟通和处置惩罚 ，绝不会涌现 网络直播中无法售后的问题。